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sexta-feira, 14 de outubro de 2011

POR QUE ESCOLHER OS PRODUTOS MOISKIN™ PARA O CUIDADO COM A PELE?

ÍNDICE


INTRODUÇÃO AO CURSO

COMO UTILIZAR O GUIA DO PARTICIPANTE

ORGANIZAÇÃO DESTE GUIA DO PARTICIPANTE

CARACTERÍSTICAS DO GUIA DO PARTICIPANTE



SEÇÃO 1: CONTEÚDO DO CURSO



LIÇÃO 1: A PELE

O QUE É PELE?

QUAL É A ESTRUTURA DA PELE?

QUAIS SÃO OS FATORES CONTROLÁVEIS E NÃO CONTROLÁVEIS QUE PODEM INFLUENCIAR NO ENVELHECIMENTO DA PELE?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE UMA PELE JOVEM E UMA PELE MADURA?

QUAIS SÃO OS TIPOS DE PELE E SUAS NECESSIDADES?

ATIVIDADE DO CURSO: QUESTIONÁRIO – QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES ATUAIS DA MINHA PELE?

POR QUE CUIDAR DIARIAMENTE DA NOSSA PELE?



LIÇÃO 2: A MARCA MOISKIN™

POR QUE ESCOLHER OS PRODUTOS MOISKIN™ PARA O CUIDADO COM A PELE?











LIÇÃO 3: QUAIS PRODUTOS A MOISKIN™ OFERECE PARA O CUIDADO COM A PELE?



PRODUTOS MOISKIN™ – PRODUTOS PARA TODAS AS IDADES



 MOISKIN™ REMOVEDOR DE MAQUIAGEM PARA OLHOS E LÁBIOS





PRIMEIROS CUIDADOS – PELE NORMAL A OLEOSA



 GEL LIMPADOR PURIFICANTE PARA PELE NORMAL A OLEOSA

 TÔNICO PURIFICANTE PARA PELE NORMAL A OLEOSA

 CREME HIDRATANTE PURIFICADOR PARA PELE NORMAL A OLEOSA





PRIMEIROS CUIDADOS – PELE NORMAL A SECA



 CREME DE LIMPEZA HIDRATANTE PARA PELE NORMAL A SECA

 TÔNICO HIDRATANTE PARA PELE NORMAL A SECA

 CREME HIDRATANTE PROTETOR COM FPS 15 PARA PELE NORMAL A SECA





PRODUTOS MOISKIN™ YEARS FREE



 LIMPAR E TONIFICAR

 MOISKIN™ YEARS FREE ÓLEO LIMPADOR HIDRATANTE

 MOISKIN™ YEARS FREE TÕNICO HIDRATANTE





PRODUTOS 25+ MOISKIN™ YEARS FREE



 MOISKIN™ YEARS FREE REPARADOR DIÁRIO COM FPS 15

 MOISKIN™ YEARS FREE GEL NOTURNO RESTAURADOR





PRODUTOS 35+ MOISKIN™ YEARS FREE



 MOISKIN™ MOISKIN™ YEARS FREE REPARADOR DIÁRIO COM FPS 20

 MOISKIN™ YEARS FREE CREME BOTÂNICO NOTURNO ANTI-ENVELHECIMENTO







PRODUTOS 45+ MOISKIN™ YEARS FREE



 MOISKIN™ YEARS FREE REPARADOR DIÁRIO COM FPS 30

 MOISKIN™ YEARS FREE CREME VITAMINADO NOTURNO ANTI-ENVELHECIMENTO





LIÇÃO 4: COMO COMERCIALIZAR OS PRODUTOS MOISKIN™ PARA CUIDADO COM A PELE?



 PASSO 1: PREPARAR

 FAÇA UMA LISTA COM AS INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PRODUTO.

 ELABORE UMA LISTA DE CLIENTES EM POTENCIAL.

 DEFINA UM PLANO PARA FAZER O CONTATO INICIAL COM CADA CLIENTE.

 FAÇA O CONTATO INICIAL.



 PASSO 2: LOGRAR

 SELECIONE UM PRODUTO BASEADO NAS NECESSIDADES INICIAIS DO CLIENTE.

 ADAPTE AS CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS E TRANSFORME-OS EM BENEFÍCIOS PARA SUPRIR AS NECESSIDADES DO SEU CLIENTE.



 PASSO 3: AJUSTAR

 ESTABELEÇA UMA BOA COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES.

 COMO RESPONDER A ALGUMAS OBJEÇÕES COMUNS.

 IDENTIFIQUE E GARANTA OPORTUNIDADES PARA A VENDA CASADA E PARA OFERECER OUTROS PRODUTOS.



 PASSO 4: NOTAR

 A IMPORTÂNCIA DE COORDENAR O FECHAMENTO.

 IDENTIFIQUE O MOMENTO DE FECHAR A VENDA POR MEIO DA OBSERVAÇÃO DE SINAIS VERBAIS E NÃO VERBAIS.

 TRÊS PASSOS PARA CONCRETIZAR O FECHAMENTO.



 PASSO 5: 1-PRIMEIRO

 A IMPORTÂNCIA DE FAZER ACOMPANHAMENTO DOS CLIENTES.

 DIFERENTES FORMAS DE CONSOLIDAR A RELAÇÃO COM OS CLIENTES.











RESUMO

FECHAMENTO

PERGUNTAS E RESPOSTAS

SEÇÃO 2: FERRAMENTAS DO NEGÓCIO

SEÇÃO 3: AVALIAÇÃO



INTRODUÇÃO AO CURSO

Bem-vindo ao curso MOISKIN™ para cuidado com a pele! Neste curso você aprenderá tudo sobre a marca e os produtos MOISKIN™. Esse processo foi elaborado para ajudar os Empresários Amway a se familiarizarem com essa nova linha de produtos, suas características, benefícios e a forma de comercializá-los.

A MOISKIN™ desenvolveu uma linha de produtos especiais para proteger a pele e mantê-la saudável. A pele nos protege do sol, da poluição, de bactérias e de múltiplos agentes externos que há alguns não nos teriam causado tanta preocupação nem dano algum, como ocorre atualmente com as mudanças de clima. Por isso, devemos nos perguntar:

Minha pele recebe o cuidado adequado de acordo com as mudanças climáticas e as exigências da minha vida diária? Forneço à minha pele os elementos necessários para mantê-la saudável? Meu ritmo de vida exige que eu aumente os cuidados com a pele?



COMO UTILIZAR O GUIA DO PARTICIPANTE

Este Guia do Participante contém tudo o que você precisa saber para conhecer a linha MOISKIN™. Isso inclui o que iremos trabalhar hoje na aula, bem como tudo o que você precisará saber para prosseguir sua aprendizagem após a aula.

Conteúdo:

 Toda informação que você precisa saber sobre a linha Moiskin.

 Atividades em sala de aula para praticar os assuntos tratados.

 Ferramentas práticas para aplicar no seu negócio como consultor ou consultora de beleza.

 Uma avaliação para afirmar seus conhecimentos sobre a linha.





CARACTERÍSTICAS DO MANUAL DO PARTICIPANTE

Você irá encontrar diversos ícones no seu Guia do Participante, os quais lhe mostrarão o tipo de informação que procura.

Qual o significado de cada um? Vejamos a seguir.



Pontos-chave. Atividade durante o treinamento.



Tempo que você pode dedicar a uma atividade.

Ferramenta do negócio, como um manual de referência para ler ou uma ferramenta para escrever nela.



Você encontrará seções para fazer todo tipo de anotações e perguntas que achar necessário. Você também poderá escrever neste manual em qualquer espaço que achar útil para fazer Comentários ou anotar uma pergunta. Também poderá pensar em coisas que você gostaria de fazer para o seu negócio Amway, portanto você deverá anotar essas ações.



OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar o treinamento você poderá:



 Entender a importância do cuidado com a pele e o que fazer para protegê-la.

 Conhecer a origem, as características, os benefícios e as aplicações dos produtos da linha MOISKIN para o cuidado com a pele.

 Identificar os produtos adequados para atender às necessidades dos seus clientes.



SEÇÃO 1: CONTEÚDO DO CURSO

LIÇÃO 1: A PELE



Visão prévia e breve:

Nesta lição você aprenderá:

O que é pele.

Qual é a estrutura da pele.

Quais são os fatores controláveis e não contraláveis que podem influenciar no envelhecimento da pele.

Qual a diferença entre uma pele jovem e uma pele madura.

Quais são os tipos de pele e suas necessidades.



Para iniciar o processo de aprendizagem e familiarizar-se com a linha MOISKIN™, é importante que você conheça informações básicas sobre a pele e seus cuidados, desse modo você poderá assessorar melhor seus clientes.

Lembre-se: aprender sobre os produtos que comercializa é um passo muito importante para o crescimento do seu negócio. Iniciemos, então, com o conhecimento básico sobre a pele.



O que é pele?



A pele é o maior órgão do corpo, cuja área total média é de quase dois metros quadrados.



Além de constituir a envoltura que protege o corpo e o separa do meio ambiente, a pele possui múltiplas funções de vital importância:



 Regula a temperatura corporal.

 Registra o tato, a pressão e a dor.

 Protege as estruturas e os órgãos internos.



A pele, por ser o maior órgão do corpo, precisa se alimentar e se nutrir do mesmo modo que qualquer outro órgão vital.













Qual é a estrutura da pele?



A pele é composta por três camadas:



EPIDERME

A epiderme é a camada exterior da pele; tem espessura de aproximadamente 1mm e nela ocorre a renovação das células. Essa parte da pele atua como barreira contra a luz, germens, bactérias, calor, frio e poluição. É a camada que podemos ver, tocar e sentir. Nela são aplicados os produtos para cuidado com a pele.





DERME

A derme é a camada intermediária na qual está localizada a maioria das estruturas vivas da pele, como os vasos sangüíneos, as terminações nervosas e as glândulas sudoríparas e sebáceas.



Setenta por cento da derme é formada por fortes fibras de colágeno que proporcionam elasticidade e fibras de elastina responsáveis pela flexibilidade, dando firmeza à pele.





HIPODERME

É a camada mais profunda da pele e é formada em sua maioria por células gordurosas que protegem os sistemas sangüíneo, linfático e nervoso, o que ajuda a manter a temperatura corporal.





Quais são os fatores que podem influenciar no envelhecimento da pele?



São inúmeros os fatores que podem influenciar no envelhecimento da pele. Alguns estão fora da nossa esfera de conhecimento, entretanto outros podem ser controlados:



Fatores não controláveis no envelhecimento da pele:



1. Envelhecimento: o efeito do passo natural do tempo em nosso corpo.

2. A umidade do ambiente: quando é baixa, retira da pele a umidade necessária e quando é alta faz com que as glândulas sudoríparas trabalhem mais.

3. As temperaturas extremas: o frio intenso pode aumentar a perda de umidade na pele e o calor excessivo pode aumentar a transpiração como medida de proteção.

4. O vento: aumenta o ressecamento da pele, especialmente em temperaturas extremas.

5. A radiação solar: a exposição sem proteção aos raios UVA e UVB presentes na luz do sol pode:

No curto prazo, causar queimaduras e bronzear a pele.

No longo prazo, gerar rugas, envelhecimento precoce da pele e aumentar o risco de desenvolver câncer na pele.

6. A poluição: a emissão de agentes contaminantes na atmosfera está intimamente ligada aos problemas da pele. As partículas no ar reduzem a oxigenação e obstruem os poros, o que causa o aparecimento de espinhas.





Fatores controláveis no envelhecimento da pele:



1. Sono: durante o sono a pele se renova, construindo novas células. O sono é vital para a saúde da pele.

2. Água: tomar de seis a oito copos de água ao dia ajuda a melhorar a circulação, isso acelera o crescimento das células.

3. Nutrição: a comida proporciona as vitaminas e os minerais que o corpo necessita. Existe uma relação direta entre uma pele sadia e uma boa nutrição.

4. Exercício: a atividade física regular estimula a circulação e leva o sangue em direção à superfície da pele para regenerá-la.

5. Estresse: o estresse normal diário pode provocar manchas, urticária, perda de cor e olheiras.

6. Substâncias tóxicas: fumar, ingerir álcool e alguns medicamentos pode produzir rugas prematuras, ressecamento e sensibilidade na pele.





Qual a diferença entre uma pele jovem e uma pele madura?











Pele Jovem

• É uma pele que conserva sua umidade natural.

• É sadia, pois possui uma camada de elastina e colágeno normal.

• Tem um ritmo de metabolismo normal.

• Possui maior capacidade para se recuperar naturalmente dos danos do sol.

• Tem maior capacidade para minimizar irritações da pele e para se repor do dano causado por estas.

• Mantém reservas das vitaminas essenciais, dos nutrientes, ácidos graxos, lipídeos e da umidade.















Pele Madura

• É uma pele com baixo conteúdo de água e tende ao ressecamento.

• É frágil, possui uma camada de elastina e colágeno, deteriorada e fina.

• Tem um metabolismo mais lento.

• Possui menos capacidade para se recuperar e para se regenerar naturalmente dos danos do sol.

• Possui menos capacidade para reagir a irritações e se repor da deterioração que estas provocam.

• Perdas de reservas das vitaminas essenciais, dos nutrientes, ácidos graxos, lipídeos e da umidade.













Pele Normal a Oleosa e Normal a Seca



Normal a Oleosa



Zona T

• Tende a apresentar um brilho oleoso ao longo do dia.

• Poros abertos especialmente ao redor do nariz e do queixo.







Zona das Bochechas e Olhos:

• A pele tem um aspecto suave e flexível.









Necessidades de cuidado



• Fórmulas sem oleosidade que podem contribuir para controlar o brilho da pele.

• Produtos que não obstruem os poros.

• Hábitos de limpeza sem técnicas de intenso atrito.

• Aplicação de Removedor de Maquiagem que mantenham a pele limpa e sem oleosidade.

• Uso de um filtro solar. Normal a Seca



Zona T

• Pele opaca.

• A pele apresenta-se tensa, frágil e apagada.

• Na testa tendem a aparecer linhas finas e rugas.

• Poros finos.



Zona das Bochechas e Olhos:

• Tendência ao surgimento de linhas finas.

• Pequenas rugas ao redor dos olhos e da boca





Necessidades de cuidado



• Produtos e fórmulas que não ressequem.

• Produtos que não obstruam os poros.

• Hábitos de limpeza que não privem a pele de seus óleos naturais.

• Hidratação freqüente para impedir a perda de água.

• Uso de um filtro solar durante o dia para impedir o surgimento de sinais de envelhecimento e escamas prematuros.

• Aplicação de produtos enriquecidos com emolientes.























Instruções sobre a Atividade do curso:

Identificar as condições atuais da pele.







5 minutos



Instruções:

1. Junte-se com outro Empresário, um fará o papel do cliente e o outro o do Empresário Amway. Utilize o questionário para a análise da pele: preencha os pontos 1 e 2 do questionário com base nas respostas do seu cliente.

2. Verifique com seu companheiro os resultados do questionário para a análise da pele.





Comentários















Na seção Ferramentas do negócio você encontrará o Questionário para a análise da pele, utilize essa ferramenta para identificar as condições atuais da pele do seu cliente, certifique-se de usá-lo como o primeiro passo para recomendar os produtos MOISKIN™.





Por que cuidar diariamente da nossa pele?



O cuidado diário com a pele é uma prática que deve ser realizada por meio da utilização de produtos especializados e de qualidade testada. Há três motivos fundamentais que dão suporte à importância desse cuidado:



1. Saúde e higiene

Manter limpa, protegida e saudável nossa pele é indispensável para melhorar sua aparência.



2. Prevenção

Grande parte do dano que a pele sofre começa antes dos 18 anos. É muito importante iniciar logo cedo os cuidados com a pele, independente da idade que se tenha. Esse cuidado ajudará a prevenir os efeitos futuros do envelhecimento prematuro causado pelo ambiente e pelo decorrer do tempo.



3. Desafios

Ao longo de nossas vidas experimentamos diferentes situações e desafios que podem afetar a saúde da pele. Assim, é importante prestar atenção a:



 Etapas como a adolescência e a maturidade.

 Mudanças climáticas como as alternâncias de estações, as variações de temperatura e umidade em diferentes lugares, por exemplo.

 Estresse.

 Excesso de trabalho.

 Hábitos alimentares.

 Mudanças na vida como a gravidez e a menopausa.





Como cuidar dela?



 LIMPANDO, TONIFICANDO, HIDRATANDO nossa pele do rosto e do pescoço pela manhã e à noite.

 Hidratando a pele do nosso corpo diariamente.

 Utilizando produtos confiáveis que se ajustem ao nosso tipo de pele.





Na seção Ferramentas do negócio, você encontrará um manual de referência dos passos básicos para os cuidados com a pele, utilize essa ferramenta para conhecer esses passos.



Comentários

Perguntas ou elementos de ação















LIÇÃO 2: A MARCA MOISKIN™



Visão prévia e rápida:

Nesta lição você aprenderá:

Por que escolher a MOISKIN™ para os cuidados com a pele.



Por que escolher a MOISKIN™ para os cuidados com a pele?



A MOISKIN™ é uma completa linha de produtos, desenvolvida especialmente para o público brasileiro, que protege a pele dos diversos fatores que podem afetá-la, como o passar do tempo, as temperaturas extremas, a umidade, o estresse, a poluição, o vento e o sol, entre outros.



Os produtos MOISKIN™ oferecem uma Linha Básica para o Cuidado com a Pele e uma Linha Antiidade com fórmula avançada que fornecem um excelente cuidado com a pele. Todos os produtos MOISKIN™ são desenvolvidos com ingredientes naturais e botânicos e estão respaldados por extensos testes clínicos dermatológicos, comedogênicos e alergênicos, para evitar a produção da acne, a irritação, o ressecamento e a obstrução dos poros. Possui a MATRIZ HIDROLIPÍDICATM, película protetora que protege a pele da perda de umidade.



Os produtos MOISKIN™ são elaborados pela Amway Corporation, em sua divisão de Pesquisa e Desenvolvimento, a qual possui mais de 40 anos de experiência, que dão o devido respaldo à qualidade de mais de 500 cosméticos e produtos para o cuidado com a pele. Os excelentes sistemas de produção permitem distribuir mais de 40 milhões de unidades anuais em todo o mundo. A Amway Corporation é um dos líderes mundiais na fabricação de cosméticos e produtos para cuidado com a pele.



As instalações da Amway, localizadas em Ada, Michigan, contam com uma moderna e avançada equipe de produção. Centenas de cientistas, engenheiros e técnicos de todo o mundo fazem parte da equipe, que já obteve mais de 200 patentes e já realizou mais de 65 publicações científicas significativas.



Os produtos MOISKIN™ são fabricados com os mais elevados padrões de qualidade.



Comentários

Perguntas ou elementos de ação









LIÇÃO 3: QUAIS PRODUTOS A MOISKIN™ OFERECE PARA O CUIDADO COM A PELE?



Visão prévia e breve:

Nesta lição você aprenderá:

Produtos MOISKIN™ – Produtos para Todas as Idades

Primeiros Cuidados – Pele Normal a Oleosa

Primeiros Cuidados – Pele Normal a Seca

Produtos MOISKIN™ Years Free

Produtos 25+ MOISKIN™ Years Free

Produtos 35+ MOISKIN™ Years Free

Produtos 45+ MOISKIN™ Years Free



A linha MOISKIN™ oferece várias categorias de produtos especializados no cuidado de diferentes tipos de pele e diversas zonas do corpo. A seguir são especificadas tais considerações e os produtos correspondentes a cada uma delas.



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MOISKIN™ PRODUTOS PARA TODAS AS IDADES



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MOISKIN™ REMOVEDOR DE MAQUIAGEM PARA OLHOS E LÁBIOS – PARA TODO TIPO DE PELE E IDADE





Líquido composto de duas fases, uma de água e outra à base de silicone, criado especialmente para remover de forma delicada a maquiagem dos olhos e lábios; deixa a pele suave, hidratada, firme e limpa. Sua fórmula não oleosa é elaborada com gel de aloe vera, extratos de erva-cidreira e aveia, que limpam delicadamente a área dos olhos e lábios. Por essas características, pode ser usado por pessoas de qualquer idade e aplicado em todo tipo de pele.



 A fórmula, que contém uma mistura de silicones, remove a maquiagem dos olhos e lábios, inclusive maquiagem à prova de água ou de longa duração.

 Contém extratos de aloe vera, erva-cidreira e aveia, que amaciam e hidratam a área dos olhos e os lábios, também condicionam a área dos cílios.

 Dermatologicamente testado.

 É seguro para ser usado por pessoas que usam lentes de contato.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Aplique sobre as pontas dos dedos e a seguir espalhe sobre o rosto e pescoço.

 Retire com um algodão úmido.











Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.





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PRIMEIROS CUIDADOS – PELE NORMAL A OLEOSA

 Gel Limpador Purificante para pele Normal a Oleosa

 Tônico Purificante para pele Normal a Oleosa

 Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para pele Normal a Oleosa

Este conjunto de produtos MOISKIN™ para cuidado com a pele inclui uma espuma limpadora em gel, um tônico purificante e um hidratante leve com protetor solar (FPS-15) especialmente formulados para pele normal a oleosa. Esses produtos foram criados para limpar, esfoliar, repor e hidratar a pele profundamente, graças ao Complexo Revitalizante Natural, inspirado em ingredientes botânicos. Todos os produtos têm uma leve fragrância com refrescantes aromas de frutas e flores.







Ingredientes

Benefícios

Complexo Revitalizante Natural:

 Extrato de Goiaba;

 Extrato de Alecrim;

 Manteiga de Cupuaçu. A Goiaba é rica em Vitaminas A, B e C.



O Alecrim é um adstringente natural, mantém a superfície da pele com uma sensação e aspecto sadios.



O Cupuaçu proporciona suavidade à pele, é rico em (Ômega-6 – ácido linoleico).

PCA Zinco e Extrato de Abacate Ajudam a controlar a oleosidade da pele

Extrato de Chá Verde. Possuem propriedades anti-oxidantes e bacteriostáticas que protegem a pele dos radicais livres.









PRODUTOS:

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MOISKIN™ GEL LIMPADOR PURIFICANTE PARA PELE NORMAL A OLEOSA





Suave limpador em gel de coloração verde-clara, com agradável fragrância de frutas e flores, concebido para pele normal a oleosa. Formulado para limpar de maneira delicada a pele e esfoliá-la de forma profunda. Retira a maquiagem, elimina as impurezas, a oleosidade e as células mortas da pele, além de deixar uma sensação de frescor, suavidade e hidratação.



 Fórmula em gel à base de água que limpa delicadamente a pele e, ao mesmo tempo, hidrata.

 Contém esfoliantes para retirar as impurezas e as células mortas da pele.

 Alérgica e dermatologicamente para minimizar o risco de irritações, alergias e ressecamento da pele.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Aplique uma pequena quantidade na ponta dos dedos e espalhe o produto sobre a pele umedecida, nariz, bochechas, testa e queixo.

 Em seguida, faça uma massagem em círculos.

 Enxágüe com água em abundância.

 Evite o contato direto do produto com os olhos.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.











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MOISKIN™ TÔNICO PURIFICANTE PARA PELE NORMAL A OLEOSA





Líquido refrescante, não oleoso, de coloração verde-clara e com agradável fragrância de frutas e flores, criado para pele normal à oleosa. É o segundo passo na rotina de cuidado com a pele, que lhe permite eliminar os resíduos de maquiagem, creme de limpeza e impurezas. Adicionalmente ajuda a controlar a oleosidade e o brilho superficiais, ao mesmo tempo em que limpa os poros, para dar à pele uma textura superficial mais fina.



 A fórmula contém ingredientes especiais que removem de forma efetiva resíduos de maquiagem, impurezas e creme limpador, enquanto reafirmam e melhoram a textura da pele.

 Contém, ao mesmo tempo, substâncias que ajudam a conservar o balanço de umidade da pele.

 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica para evitar a obstrução dos poros da pele.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Umedeça um algodão e passe suavemente sobre o rosto e o pescoço.

 Evite o contato com os olhos.







Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.







































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CREME HIDRATANTE PURIFICADOR COM FPS 15 PARA PELE NORMAL A OLEOSA

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Loção de coloração branco-opaca, leve e não oleosa, com delicada fragrância de frutas e flores, criada especificamente para pele normal a oleosa. Cria uma barreira hidratante e efetiva contra o ambiente, além de amaciar e manter a pele firme. Contêm emolientes não oleosos e filtro solar com FPS-15 para proteger a pele dos danos causados pelos raios UV.





 Contém FPS-15 que protege a pele dos raios UVA e UVB, causadores do envelhecimento precoce.

 Contém emolientes que cobrem e amaciam a pele de forma delicada, além de proporcionar umidade sem deixar uma sensação gordurosa.

 Contém micropartículas que atraem e absorvem a oleosidade da superfície da pele para controlar o brilho.

 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica para evitar a obstrução dos poros da pele.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Aplique delicadamente sobre o rosto e pescoço.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.





















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PRIMEIROS CUIDADOS – PELE NORMAL A SECA

 Creme Limpador Hidratante para pele Normal a Seca

 Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

 Creme Hidratante Protetor com FPS 15 para pele Normal a Seca

Esse conjunto de produtos MOISKIN™ inclui um excelente creme de limpeza, um tônico hidratante e um hidratante leve com protetor solar (FPS-15) especialmente formulados para pele normal a seca. Eles foram criados para limpar, restaurar e hidratar a pele de forma delicada, graças ao Complexo Revitalizante Natural, inspirado em ingredientes naturais e botânicos. Todos os produtos têm uma leve fragrância com refrescantes aromas de frutas e flores.





Ingredientes Benefícios

Complexo Revitalizante Natural:

 Extrato de Goiaba.

 Manteiga de Manga.

 Manteiga de Cupuaçu.  A Goiaba é rica em Vitaminas A, B e C.

 A Manga é uma rica fonte de vitamina C. Permite a formação de uma película na superfície exterior da pele, para absorver e reter a umidade.

 O Cupuaçu é rico em (Ômega-6).

Hialuronato de Sódio  Um excelente agente hidratante que confere à epiderme maior flexibilidade e elasticidade.

Vitamina E  Um excelente antioxidante.

Extrato de Guaraná  Possui propriedades adtringentes e tonficantes a pele.

























PRODUTOS

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MOISKIN™ Creme de Limpeza Hidratante para Pele Normal a Seca

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Creme de limpeza de suave textura, de cor rosa-pálido, com fragrância tropical de lavanda, criado especialmente para pele normal à seca. Esse creme de limpeza foi formulado para remover delicadamente da pele as impurezas e a maquiagem, sem eliminar a umidade essencial da pele.



 Fórmula com emolientes que limpam a pele – removem a sujeira e a maquiagem que obstrui os poros – e ao mesmo tempo conservam a barreira protetora de umidade da pele.

 Dermatologicamente testado.







INSTRUÇÕES DE USO:



 Aplique sobre o rosto e pescoço com a ponta dos dedos e faça uma leve massagem.

 Enxágüe.

 Evite o contato com os olhos.











Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.













































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MOISKIN™ Tônico Hidratante para Pele Normal a Seca





Tônico refrescante, de suave textura, de cor rosa-pálido, com fragrância tropical de lavanda e almíscar, especialmente criada para pele normal a seca. Ajuda a remover os resíduos de creme de limpeza, as impurezas e a maquiagem. Proporciona uma agradável sensação de hidratação, ao mesmo tempo em que melhora a textura dos poros, para que fiquem com uma aparência mais firme.





 A fórmula contém um exclusivo complexo de condicionadores e hidratantes que limpam a pele de forma efetiva sem deixá-la tensa, ressecada e sem umidade, dando-lhe mais luminosidade.

 A fórmula contém substâncias que ajudam a manter a umidade na pele balanceada.

 Não contém álcool, óleo ou substâncias gordurosas.

 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica para evitar a obstrução dos poros da pele.



INSTRUÇÕES DE USO:





 Umedeça um algodão e passe suavemente sobre o rosto e pescoço.













Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.





































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MOISKIN™ Creme Hidratante Protetor com FPS 15 para Pele Normal a Seca





Loção de coloração branco-opaca e não oleosa, com uma fragrância tropical de lavanda, criada especificamente para pele normal a seca. Forma uma barreira hidratante que funciona de modo efetivo contra o meio ambiente e deixa a pele mais firme e suave. A fórmula não contém emolientes oleosos e inclui um filtro solar com FPS-15 que ajuda a proteger a pele dos efeitos nocivos da exposição aos raios UV.



 Contém emolientes que cobrem e amaciam a pele de forma delicada, ao fornecer umidade.

 Contém Vitamina E, reconhecida por suas propriedades antioxidantes e condicionadoras da pele.

 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica para evitar a obstrução dos poros da pele.



INSTRUÇÕES DE USO:

 Aplique delicadamente sobre o rosto e pescoço.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.





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MOISKINTM Years Free



O MOISKIN™ Years Free para cuidado com a pele inclui um óleo limpador, um tônico hidratante, cremes protetores para o dia com filtro solar (FPS 15, 20 ou 30), conforme a faixa etária, dois cremes especializados para a noite e um gel reparador. Esses produtos revertem os sinais visíveis do envelhecimento precoce causados por fatores ambientais.



 A formulação dos produtos contém:



Ingredientes Benefícios

Extrato de Folha de Alpínia e Extrato de Alga Chlorella Colaboram para a firmeza e elasticidade natural da pele.

Glicosamina HCL, Extrato de Levedura e de Uréia Um complexo biotecnológico que normaliza a esfoliação da pele e aumenta a renovação celular natural.

Óleo de Semente da Chia (sálvia hispânica) Rico em Ômega 3, que dá à pele um aspecto sadio e hidratado.

Manteiga de Semente de Murumuru Rico em emolientes que ajudam a reter a umidade da pele ao criar uma película protetora.

Acetato de

Tocoferol (Vitamina E) Antioxidante e comprovado condicionador da pele irritada.

Pantenol (Vitamina B5) Importante agente condicionador da pele.



































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PRODUTOS YEARS FREE - LIMPAR E TONIFICAR

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MOISKIN™ YEARS FREE ÓLEO LIMPADOR HIDRATANTE



Óleo de limpeza rico em emolientes que limpa, hidrata e refresca. Contém o Complexo de Extratos Botânicos que ajuda a melhorar a aparência da pele ante os sinais visíveis da idade.



 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimeno de acne.



INSTRUÇÕES DE USO:

 Aplique suavemente sobre o rosto úmido.

 Remova com um algodão umedecido com água.

 Prossiga usando o tônico.











Na seção Ferramentas do negócio, você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.







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MOISKIN™ YEARS FREE TÔNICO HIDRATANTE





Líquido de baixa densidade, levemente translúcido, de aspecto leitoso e com suave fragrância. Remove delicadamente os resíduos de maquiagem e as impurezas sem reduzir a umidade essencial. Deixa a pele firme, com uma textura refinada e produz uma imediata sensação de umidade e hidratação.





 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.



INSTRUÇÕES DE USO:

 Aplique sobre um algodão.

 Espalhe o algodão suavemente sobre o rosto limpo.

 Prossiga usando o hidratante.











Na seção Ferramentas do negócio, você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.















































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PRODUTOS 25+



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MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com

FPS 15



Creme umectante que forma uma barreira hidratante que funciona de maneira efetiva contra o meio ambiente. Deixa a pele mais firme e suave. A fórmula não contém emolientes graxos e inclui um filtro solar com FPS-15 que ajuda a proteger a pele dos efeitos nocivos que causa a exposição aos raios UV, para evitar, dessa forma, que apareçam as linhas de expressão.



Fatores como mudança climática, poluição, idade e ritmo de vida acelerado fazem do filtro solar um implemento de uso diário não só para pessoas que vivem em lugares onde a exposição é maior, mas em qualquer lugar onde os raios solares alcancem.



O filtro solar FPS 15, incorporado ao MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS15, contém um fator de proteção 15, o que permite que ele seja usado por pessoas de qualquer idade, seja porque seu estilo de vida não acarreta uma exposição prolongada ao sol ou porque as características climáticas do lugar onde vive não sejam extremas. As pessoas entre 25 e 35 anos podem usar o produto para se proteger e prevenir o surgimento de linhas de expressão que começam a se manifestar a partir desse momento.



 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.





INSTRUÇÕES DE USO:



 Use após limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.















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MOISKIN™ Years Free Gel Noturno Restaurador

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Gel leve que contém ingredientes botânicos. Essa fórmula avançada proporciona uma sensação de hidratação instantânea e uma hidratação prolongada da pele que reverte durante a noite os sinais visíveis do envelhecimento precoce causados por fatores ambientais.



 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Use à noite, depois de limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.











Na seção ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.









































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PRODUTOS 35 +



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MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com

FPS 20

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Creme umectante que forma uma barreira hidratante que funciona de maneira efetiva contra o meio ambiente. Deixa a pele mais firme e suave. A fórmula não contém emolientes oleosos e inclui um filtro solar com FPS-20, que ajuda a proteger a pele dos efeitos nocivos causados pela exposição aos raios UV, evitando assim que surjam linhas de expressão.



Fatores como mudança climática, poluição, idade e ritmo de vida acelerado fazem do filtro solar um implemento de uso diário, não apenas para pessoas que vivem em lugares onde a exposição é maior, mas em qualquer lugar onde os raios solares alcancem.



O filtro solar FPS 20, incorporado ao MOISKIN™ Years Reparador Diário com FPS 20, contém um fator de proteção 20, o que permite que ele seja usado por pessoas de qualquer idade, seja porque seu estilo de vida acarreta uma exposição intermediária ao sol ou porque as características climáticas do lugar onde vive oscilam. As pessoas entre 35 e 45 anos podem usar o produto para se proteger e atenuar as linhas de expressão.



 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.





INSTRUÇÕES DE USO:



 Use após limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.











Na seção Ferramentas do negócio, você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.











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MOISKIN™ YEARS FREE CREME BOTÂNICO NOTURNO ANTI-ENVELHECIMENTO



Creme viscoso, de cor branca e com leve aroma. Essa fórmula avançada proporciona uma sensação de umectação instantânea e uma hidratação prolongada da pele que reverte durante a noite os sinais visíveis do envelhecimento precoce causados por fatores ambientais. À medida que a água entra nas células, estas se tornam mais espessas, dando à pele uma aparência e sensação mais firmes, reduzindo o surgimento de linhas finas.





 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.



INSTRUÇÕES DE USO:



 Use à noite depois de limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.











Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.





































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PRODUTOS 45 +

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MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com

FPS 30



Creme umectante que forma uma barreira hidratante que funciona de maneira efetiva contra o meio ambiente. Deixa a pele mais firme e suave. A fórmula não contém emolientes graxos e inclui um filtro solar com FPS-30, que ajuda a proteger a pele dos efeitos nocivos causados pela exposição aos raios UV, evitando assim o surgimento de linhas de expressão.



Fatores como mudança climática, poluição, idade e ritmo de vida acelerado fazem do filtro solar um implemento de uso diário, não apenas para pessoas que vivem em lugares onde a exposição é maior, mas em qualquer lugar onde os raios solares alcancem.



O filtro solar FPS 30, incorporado ao MOISKIN™ Years Reparador Diário com FPS 30, contém um fator de proteção 30, o que permite que ele seja usado por pessoas de qualquer idade, seja porque seu estilo de vida implique uma exposição permanente ao sol ou porque as características climáticas do lugar onde vive sejam intensas. As pessoas de 45 anos em diante podem usar o produto para se proteger e melhorar o aspecto das linhas de expressão.





 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.





INSTRUÇÕES DE USO:



 Use depois de limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.









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MOISKIN™ YEARS FREE CREME VITAMINADO NOTURNO ANTI-ENVELHECIMENTO





Creme viscoso, de cor branca e com leve aroma. Essa avançada fórmula, rica em Vitaminas A, B, E e C, proporciona uma sensação de hidratação prolongada e umectação instantânea da pele, que reverte durante a noite os sinais visíveis do envelhecimento precoce causados por fatores ambientais. À medida que a água entra nas células, estas se tornam mais espessas, dando à pele uma aparência e sensação mais firmes, reduzindo o surgimento de linhas finas.



 Dermatologicamente testado.

 Fórmula não comedogênica nem acnegênica para evitar a obstrução dos poros da pele e o surgimento de acne.





INSTRUÇÕES DE USO:



 Use à noite depois de limpar e tonificar.

 Coloque uma quantidade adequada nas pontas dos dedos.

 Esfregue os dedos uns nos outros e aplique suavemente o creme na testa, nas laterais do nariz, nas bochechas, ao redor dos lábios, no queixo, linha do queixo e pescoço.









Na seção Ferramentas do negócio você encontrará a ficha do produto onde poderá obter mais informações.

Para identificar qual deve ser a rotina diária para o cuidado com a pele, criamos uma ferramenta simples, consulte na seção Ferramentas a “Rotina Diária MOISKIN™”.













Instruções sobre a Atividade do curso:

Identificar os produtos adequados para seu cliente.







5 minutos



Instruções:

1. Junte-se com outro Empresário. De acordo com os resultados obtidos no Questionário para análise da pele, dos pontos 1 e 2 e de seu novo conhecimento sobre os produtos Moiskin, reveja o ponto 3 e identifique quais produtos você deve recomendar a ele.

2. Analise com seu colega o que observou de suas recomendações.











Instruções sobre a Atividade do curso:

Passos básicos para o cuidado com a pele







5 minutos



Instruções:

Agora que você já sabe quais são os passos básicos para o cuidado com a pele, você deve relacionar os produtos correspondentes a cada um dos passos. Na atividade há duas colunas, uma com os produtos e outra com os 3 passos, relacione cada produto ao passo correto.







Vá até a seção Ferramentas do negócio, onde você encontrará as ferramentas necessárias para realizar a atividade.







Comentários Perguntas ou elementos de ação





















LIÇÃO 4: COMO COMERCIALIZAR OS PRODUTOS MOISKIN™ PARA CUIDADOS COM A PELE?



Visão prévia e breve:

Nesta lição você irá rever os 5 passos da comercialização:

PASSO 1: PREPARAR

PASSO 2: LOGRAR

PASSO 3: AJUSTAR

PASSO 4: NOTAR

PASSO 5: 1. PRIMEIRO







Como comercializar os produtos MOISKIN™ para cuidados com a pele?



Para apoiar a comercialização dos produtos MOISKIN™, a Amway coloca a sua disposição uma série de ferramentas. A seguir apresentaremos o modelo de comercialização da Amway adaptado para a linha MOISKIN™, além de algumas sugestões e ferramentas que facilitarão a comercialização dessa nova linha de produtos.



Cinco passos efetivos para a comercialização.



PASSO 1: PREPARAR



Certifique-se de realizar as atividades relacionadas a seguir para ter uma boa base para fazer a venda e maximizar suas possibilidades de êxito nos seguintes passos do modelo.





FAZER UMA LISTA COM OS DADOS GERAIS DO PRODUTO



Cada produto fabricado pela Amway vem acompanhado de informação especialmente elaborada para mostrar características importantes do produto, aquelas que o tornam especial e único. Você pode também recorrer ao material de apoio e aos seminários de comercialização da Amway, que o ajudarão ao longo de todo o processo de comercialização.













Seu papel como comercializador é ver as propriedades e características do produto, convertê-las em benefícios e mostrar ao cliente o que o produto pode fazer por ele.





É importante que você experimente cada um dos produtos que vende. Dessa maneira você poderá entender melhor quando e como apresentar um produto. Você também saberá encontrar de forma fácil o produto adequado às necessidades não reveladas do seu cliente. Use sempre como referência as fichas do produto, nelas você encontrará informações completas que servirão de apoio no momento de comercializar essa linha.





ELABORAR UMA LISTA DE CLIENTES EM POTENCIAL



Você já conhece muita gente que poderia estar interessada em seus produtos e naquilo que você tem para oferecer. Essas pessoas, uma vez que tenham se convertido em seus clientes, podem até servir de referência para descobrir para quem será mais fácil oferecer os produtos. No há porque temer o processo de venda quando você o estiver fazendo com pessoas que já conhece ou que tenham sido indicadas. Faça uma lista com nomes e dados de clientes em potencial, os quais poderão servir na hora de escolher os produtos mais indicados as suas necessidades.





ESTABELECER UM PLANO PARA FAZER CONTATO INICIAL COM O CLIENTE



Estude sua lista de clientes em potencial e analise as características de cada um deles para planejar um primeiro contato. A meta desse primeiro contato não é a venda do produto, mas sim sondar as necessidades do cliente e combinar um encontro para oferecer os produtos que possam atender a tais necessidades.



A conversação inicial é a oportunidade de você se apresentar, informar a quem está representando e colher informações sobre o cliente, como:



 Compreender quais são suas necessidades atuais, por exemplo: “Minha pele está muito seca e minhas linhas de expressão estão muito aparentes”.

 Compreender o que ele faz atualmente para administrar essa necessidade, por exemplo: “Estou usando o creme da marca X”.

 Compreender seus gostos e preferências com relação ao produto em questão, por exemplo: “O creme não é caro, mas deixa uma sensação oleosa e não melhora realmente o ressecamento da minha pele”.

 Avaliar o interesse em mudar para um novo produto, por exemplo: Estaria interessado em um produto que não deixa uma sensação gordurosa, que hidrate e melhore o aspecto das linhas de expressão?





FAZER O CONTATO INICIAL



Como parte do seu plano para fazer o contato inicial, você precisa estar preparado para começar uma conversação que faça tanto você quanto seu cliente sintam-se à vontade.



A introdução deve traçar uma conexão mútua; você pode, por exemplo, falar de uma amizade em comum ou comentar uma experiência similar vivida.





Sugestões:



• Evite falar dos produtos ou do negócio logo de cara.

• A conversação inicial deve ficar centralizada em um terreno comum e em explorar os desejos e necessidades do cliente.







Escute atentamente para ver a disposição do cliente. Se perceber sinais de que não é um bom momento para falar, pergunte a ele quando lhe pareceria conveniente programar um encontro. É importante construir uma boa relação desde o começo.



Após ter iniciado a conversação e você tiver confirmado de que é um bom momento para falar, marque um encontro para mostrar os benefícios dos produtos que você está oferecendo.





PASSO 2: LOGRAR



Neste ponto você já deverá ter elaborado uma lista de clientes em potencial e uma agenda de encontros para falar dos produtos. Como resultado de sua preparação, agora você tem encontros marcados para conseguir a venda. Nesse passo você aprofundará sua relação com o cliente e se apoiará na informação recolhida no Passo nº 1 para mostrar a ele os benefícios dos produtos que você está oferecendo.



SELECIONE UM PRODUTO BASEADO NAS NECESSIDADES INICIAIS DO CLIENTE



Com base na conversa inicial, você deve ter algumas idéias sobre o que seu cliente deseja e precisa. A partir dessas idéias e dos dados gerais sobre os produtos, você já pode mostrar a ele algum que certamente atenderá às suas necessidades.



Continue observando seu cliente para confirmar suas impressões iniciais e entender de forma mais específica suas necessidades.



Esse processo será mais simples se você já tiver chegado a um consenso para determinar as necessidades do seu cliente e como você pode oferecer soluções a ele. É recomendável também organizar a informação sobre seus clientes usando algumas ferramentas simples, as quais você poderá ver de forma mais detalhada no seminário de comercialização.



ADAPTE AS CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS E CONVERTA-OS EM BENEFÍCIOS PARA SUPRIR AS NECESSIDADES DO SEU CLIENTE



Os comercializadores bem-sucedidos são aqueles que pegam, de forma mais efetiva, as propriedades dos produtos, convertem-nas em benefícios para o cliente e os vendem como tal. Por exemplo, além de focar na fragrância do creme, mostre ao cliente como este produto irá melhorar sua aparência. Se você vende o benefício, o cliente irá entender porque precisa do seu produto.





Lembre-se:



• Examinar e selecionar as propriedades que o produto oferece ao cliente e convertê-las em benefícios para conduzir seu cliente ao encontro daquilo que deseja e precisa.

• Ressaltar as diferenças entre este e outros produtos similares no mercado.







PASSO 3: AJUSTAR



No terceiro passo do modelo de comercialização você motivará a compra do produto a partir da apresentação de seus benefícios. Para conseguir isto é preciso que você consiga responder às objeções que o cliente vier a fazer, que, neste momento, deve ter plena confiança em você.



ESTABELEÇA UMA BOA COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES





Para estabelecer uma boa comunicação com seus clientes, você precisa se lembrar de que é um consultor e de que existem dois motivos básicos pelos quais se escolhe e decide comprar um produto: a Confiança no comercializador e/ou a Utilidade do produto.





Ganhar a confiança é algo que se deve fazer de forma sutil. Você não pode demonstrar o produto de maneira apressada ou com questionários que tenham um milhão de perguntas. Isso pode causar nos seus clientes uma impressão errônea ou provocar desinteresse.



No entanto, se você desenvolver uma relação de confiança com seus clientes, eles poderão comprar mais do que haviam planejado a princípio.



Não se esqueça de fazer perguntas abertas, pois elas permitem uma comunicação melhor, e de “dar” ao cliente o produto que ele realmente busca ou precisa. Uma pergunta aberta é aquela que exige mais do que um “sim” ou um “não” como resposta.



Uma outra forma de se comunicar com o cliente é fazendo demonstrações dos produtos disponíveis. Deixe que eles manuseiem o produto e ajude-os a visualizar situações nas quais os usariam; isso desenvolve um compromisso emocional para adquirir o produto e aumenta seu desejo de tê-lo. Use a informação do produto e o catálogo para aqueles produtos que você não pode carregar consigo.



RESPONDA ÀS OBJEÇÕES COMUNS



Quando surgirem objeções, você deve pesquisar para entender o que seu cliente procura e o que significa exatamente. As suposições incorretas ocasionam perdas desnecessárias de clientes.



Mesmo existindo diferentes tipos de objeções, apresentamos abaixo três das mais comuns e como responder a elas.



1. Você está vendendo uma marca nova e desconhecida.



Essa objeção lhe permite demonstrar ao cliente que você tem conhecimento de primeira mão sobre a mercadoria.



Tenha a segurança de estar representando produtos de alta qualidade, desenvolvidos a partir de exaustivas pesquisas e minuciosos testes.





2. O preço é superior ao de outros produtos que produzem o mesmo resultado.



Se o cliente apresentar essa objeção, você deve mostrar a ele que nossos produtos são realmente competitivos e que oferecem grandes benefícios, além da garantia de satisfação.



Se o custo de aquisição de um pacote completo é considerado elevado – por exemplo, o sistema MOISKIN™ Years Free +35 –, mas seu creme protetor atual não o deixa satisfeito, você perceberá que a questão não é o custo, mas sim o investimento aparente. Nesse caso você poderia sugerir que o pagamento seja parcelado, em vez de ser feito uma única parcela.





3. Não vejo por que deveria mudar.



Essa objeção indica que o cliente não está seguro de que a importância percebida no novo produto que você está oferecendo seja superior ao do produto que ele está usando atualmente. Os clientes querem ter a certeza de que estão tomando a decisão certa quando mudam de produtos. Querem se sentir seguros quando compram produtos, para minimizar o risco no caso de estes não apresentarem o resultado esperado.











Na seção Ferramentas você poderá encontrar uma lista de preocupações e perguntas comuns que você pode usar para trabalhar algumas objeções. Lembre-se de que muitas vezes as objeções são apenas perguntas ou dúvidas que ainda não foram resolvidas.



IDENTIFIQUE E GARANTA OPORTUNIDADES PARA A VENDA COMBINADA



Antes de fechar o negócio, os clientes estão mais receptivos para a compra de mercadorias adicionais. Esta é a oportunidade perfeita para a venda casada ou para oferecer produtos de outras categorias.



A venda casada é uma venda de mercadorias adicionais interrelacionadas ou que são complementos dos produtos pelos quais o cliente se interessou. Por exemplo, se o cliente decidiu adquirir o MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento você sabe que ele tem problemas para remover a maquiagem, você poderia sugerir que considere o uso do MOISKIN™ Removedor de Maquiagem para Olhos e Lábios.





PASSO 4: NOTAR



O quarto passo no modelo de comercialização ensina-lhe a importância de coordenar o fechamento. Você poderá identificar o momento indicado através de sinais que o cliente costuma emitir, o modo de enfrentá-lo sem inconvenientes e como ter certeza de que o cliente teve todas as suas necessidades atendidas.



COORDENE O FECHAMENTO DA VENDA



O fechamento é a parte mais complexa do processo de venda, de tal maneira que o planejamento e a coordenação nesse aspecto melhoram as oportunidades de fechar o negócio.



Você só tem de identificar de forma adequada às necessidades dos seus clientes, mostrar a eles o produto em termos de benefícios, trabalhar suas objeções e perguntar se desejam fazer a compra; essa é uma conclusão natural e lógica de um encontro de vendas. Portanto, pergunte!



IDENTIFIQUE O MOMENTO DE FECHAR A VENDA MEDIANTE O USO DE SINAIS VERBAIS E NÃO VERBAIS



Os clientes costumam dar sinais tanto verbais como não verbais quando estão preparados e dispostos a realizar uma compra. Quando você detectar algum desses “sinais de compra”, poderá ser um bom momento para fechar a venda. Esses sinais raramente ocorrem antes de você ter estabelecido uma percepção de valor.



Alguns sinais de compra:



 “Posso adquirir todo o sistema?”

 “Como posso pagar?”

 “Gostei da sensação. Tem algum outro produto que o complemente?”

 “Qual será o valor se fizer um pedido para 30 dias?”

 O cliente pega o talão de cheques ou a carteira para fazer a compra.







SIGA OS TRÊS PASSOS PARA FAZER O FECHAMENTO



Quando você estiver preparado para fazer o fechamento da venda, há três passos básicos que você deve seguir:



1. Revise as necessidades que identificou durante a conversação e destaque os benefícios de cada produto selecionado.

2. Faça um resumo do pedido que inclua tamanhos, plano de entrega e custo.

3. Sugira a compra, você só tem de relaxar, sorrir e perguntar de forma direta: “Você gostaria de comprar o produto?”





PASSO 5: 1. PRIMEIRO



Fazer o acompanhamento dos clientes é o último passo do modelo de comercialização, mas é o mais importante para manter seus clientes.





Lembre-se sempre do trabalho, tempo e esforço que implica conseguir um novo cliente. Por isso mostramos a você o caminho para consolidar a relação com seus clientes atuais, para preservá-los e obter nomes de referência que poderiam estar interessados nos produtos.





FAÇA O ACOMPANHAMENTO DOS SEUS CLIENTES



Pense em todo o tempo e esforço que você empregou para encontrar um cliente e desenvolver a relação com ele; mantê-la requer um investimento muito maior. O acompanhamento regular possibilita a você:



 Melhorar a satisfação do cliente.

 Substituir os produtos que tenham acabado.

 Fazer vendas adicionais.

 Ter um fluxo constante de receitas.



Use ferramentas (caderno, folha de cálculo ou planilha) que lhe permitam fazer o acompanhamento das atividades relacionadas ao cliente, de tal maneira que você possa desenvolver a relação, obter vendas adicionais e identificar quem pode estar interessado nas promoções que a Amway disponibiliza regularmente para que você torne a contatar seus clientes.





CONSOLIDE A RELAÇÃO COM SEU CLIENTE



Existem muitas coisas que você pode fazer para manter e consolidar a relação com o cliente. Entre elas temos:



 Ligar

 Para saber se está satisfeito com o produto.

 Para saber se deseja uma reposição.

 Para informar sobre novos produtos.

 Para solicitar indicações.





 Convidá-los para eventos especiais, workshops, chás da tarde, ou atividades nas quais se façam demonstrações do produto que eles compraram ou de outros similares.

 Sugerir um plano de economia no qual, caso estiverem interessados, possam trocar seus produtos habituais pelos da linha Amway. Por exemplo, trocar todos os produtos atuais de cuidado com a pele pelos da linha MOISKIN™ da Amway.



Comentários

Perguntas ou elementos de ação

















RESUMO

O quê você aprendeu hoje?



 Conhecimentos básicos sobre a pele, como:

 Definição

 Estrutura

 Fatores controláveis e não controláveis que influenciam no envelhecimento da pele.

 Características da pele jovem e da pele madura, bem como as diferenças entre elas.

 Diferentes classes ou tipos de pele e suas necessidades.



 Por que escolher MOISKIN™ para o cuidado com a pele.

 O que é MOISKIN™.

 A empresa que apóia os produtos MOISKIN™.

 Como gerar confiança nos produtos e por que fazê-lo.

 O processo científico e de pesquisa por detrás do desenvolvimento dos produtos.

 Conhecimentos gerais sobre os produtos da linha MOISKIN™, assim como suas características, benefícios, ingredientes e formas de aplicação.

 O modelo de comercialização efetiva e seus 5 passos:

 Preparar

 Lograr

 Ajustar

 Notar

 1. Primeiro

Nesse curso analisamos as etapas de compra do cliente e o PLANO 1 do Processo de venda da Amway.

Sua função como Empresário Independente da Amway, especificamente no tocante à linha MOISKIN™, é ajudar seus clientes a identificar seus desejos e reais necessidades relacionados à saúde e à aparência da pele e depois oferecer soluções.

Se você encarar seu trabalho com seriedade, utilizar suas habilidades e colocá-las a serviço do cliente, bem como os conhecimentos adquiridos hoje, irá melhorar a experiência de compra e a satisfação dos seus clientes. Lembre-se de que, para ser bem-sucedido, você deve se comprometer de forma completa, para fazer de cada venda uma experiência enriquecedora para seu cliente.

Boa Sorte e boas vendas.



SEÇÃO 2: FERRAMENTAS DO NEGÓCIO





Ferramenta / Manual de Referência

Ferramenta: Questionário para Análise da pele do rosto MOISKIN™

Manual de Referência: Ilustração – Passos Básicos para o cuidado com a pele

Manual de Referência: Fichas do produto MOISKIN™

Manual de Referência: Rotina MOISKIN™

Manual de Referência: Preocupações e perguntas comuns

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FERRAMENTA: QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE DA PELE DO ROSTO MOISKIN™



É importante que você conheça as condições da pele do seu cliente, para isso responda a este questionário junto com ele. Aqui você poderá identificar seu tipo de pele, a idade de sua pele e os produtos que você pode recomendar de acordo com necessidades dele.



Instruções:

1 . IDENTIFIQUE SEU TIPO DE PELE



A. Complete o questionário a seguir respondendo SIM ou NÃO para cada uma das perguntas.

B. Conte quantas respostas afirmativas existem em cada categoria. Caso tenha respondido “SIM” a 2 ou mais perguntas de uma mesma categoria, você poderá identificar seu tipo de pele.



SIM NÃO

Pele Normal a Seca Sua pele parece tensa e frágil?

Sua pele apresenta poros finos?

Você tem linhas de expressão ao redor dos olhos e lábios?

Sua pele tem uma aparência opaca?

A maquiagem dura em você?

Ocasionalmente seu rosto parece ressecado ou costuma descamar?

Pele Normal a Oleosa Sua pele brilha durante o dia?

Sua pele apresenta poros abertos?

A maquiagem dura em você?

Seu nariz e queixo ficam brilhando?

Você apresenta acne com freqüência, ou de vez em quando?

Sua pele tem um aspecto suave e flexível?



2. IDENTIFIQUE A VERDADEIRA IDADE DE SUA PELE



Determinar a idade real de sua pele é simples. Apenas responda as 10 perguntas abaixo e faça o cálculo da verdadeira idade de sua pele.



Se sua resposta for “SIM”, some ou subtraia de acordo com a orientação.



1. Sua idade cronológica (baseado no ano de nascimento) é:

2. Exposição ao sol:

Você usa filtro solar diariamente? -2

Você faz ou fez bronzeamento artificial? +17

Você fica mais de 6 horas por semana ao ar livre durante o dia? +8

3. Produtos de cuidado com a pele:

Você usa produtos de cuidado com a pele? (como limpador, tônico e hidratante) -2

Você usa produtos para reduzir os efeitos do tempo na pele do rosto? -5

4. Suplementos Nutricionais:

Você usa algum suplemento multivitamínico? -4

Ou você usa um suplemento uma vez ao dia? -3

Você toma antioxidantes adicionais? -1

5. Você sofre muito estresse? +3

6. Você dorme de 7 a 8 horas por noite? -3

7. Você pratica exercício pelo menos 60 minutos por semana? -2

8. Você mora em uma área metropolitana? (Poluição) +2

9. Estilo de vida:

Você consome quatro ou mais bebidas alcoólicas por semana? +3

Você fuma? +8

Ou é fumante passivo? +7

10. Você toma oito ou mais copos de água diariamente? -2

A idade real de sua pele é:

























3. EM FUNÇÃO DOS RESULTADOS DO SEU TIPO DE PELE E DO TESTE DA IDADE, IDENTIFIQUE QUAIS PRODUTOS VOCÊ DEVE USAR DE ACORDO COM SUAS NECESSIDADES.



Adolescentes e menores de 25





Pele Normal a Oleosa



 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante

 MOISKIN™ Tônico Purificante

 MOISKIN™ Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para Pele Normal a Oleosa



Pele Normal a Seca



 MOISKIN™ Creme Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Creme Hidratante Protetor com FPS 15 para pele Normal a Seca





+25



 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 15

 MOISKIN™ Years Free Creme Noturno Anti-Envelhecimento





+35

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 20

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento





+45



 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 30

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento





Produtos para TODAS AS IDADES, para todo tipo de pele e idade:



 MOISKIN™ Removedor de Maquiagem para Olhos e Lábios







Para refletir…



1. Estou satisfeito(a) com os resultados obtidos no “Questionário para a análise da pele”?



SIM NÃO





2. O que gostaria de mudar?





3. O que pode fazer para melhorar o cuidado e a aparência de sua pele?





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MANUAL DE REFERÊNCIA:

ILUSTRAÇÃO – PASSOS BÁSICOS PARA O CUIDADO COM A PELE



Esta ferramenta permite que você conheça como devem ser aplicados os produtos no rosto de acordo com cada passo.



Passo 1 - Limpar



Passo 2 - Tonificar



Passo 3 - Hidratar





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MANUAL DE REFERÊNCIA: FICHAS DO PRODUTO MOISKIN™



As fichas do produto lhe permitirão conhecer mais a fundo as informações sobre o produto. Nelas você encontrará sua descrição, características, benefícios, forma de aplicação, bem como alguns tipos de comercialização.



Use essa ferramenta como parte de seu aprendizado.



Atividade: Relacione a coluna A com a B de forma correta, a cada passo correspondem dois produtos.



A B

Passo 1: LIMPAR









Passo 2: TONIFICAR









Passo 3: HIDRATAR  MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante

 MOISKIN™ Tônico Purificante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 20

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Tônico Hidratante



__________________________________________________________________

MANUAL DE REFERÊNCIA: ROTINA DIÁRIA MOISKIN™



Esta ferramenta lhe permite conhecer a ordem em que devem ser aplicados os produtos da MOISKIN™, use-a como referência para seu aprendizado e como ferramenta para explicar a seu cliente o modo adequado de aplicar os produtos.





Passo 1 - LIMPAR



 MOISKIN™ Removedor de Maquiagem para Olhos e Lábios

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante

 MOISKIN™ Creme Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante





Passo 2 - TONIFICAR



 MOISKIN™ Tônico Purificante

 MOISKIN™ Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante





Passo 3 - HIDRATAR DURANTE O DIA



CUIDADOS ESPECIAIS:



 MOISKIN™ Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para Pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Creme Hidratante Protetor com FPS 15 para Pele Normal a Seca



MOISKIN™ Years Free



• MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 15

• MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 20

• MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 30



HIDRATAR DURANTE A NOITE



 MOISKIN™ Years Free Gel Noturno Restaurador

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento



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MANUAL DE REFERÊNCIA: PREOCUPAÇÕES E PERGUNTAS COMUNS.

É muito comum que os clientes apresentem suas preocupações e façam perguntas sobre o cuidado com a pele e os produtos MOISKIN™. Em certos casos, querem apenas saber mais sobre os produtos que estão comprando e como funcionam. Em outros casos, podem fazer certa confusão sobre suas próprias necessidades de cuidado com a pele.



Parte do seu trabalho como empresário AMWAY MOISKIN™ é educar seus clientes sobre o conhecimento e o cuidado com a pele. A tabela a seguir traz algumas das preocupações e perguntas mais comuns que os clientes podem fazer e a sugestão de resposta.



"Não preciso seguir uma rotina de cuidado com a pele. Minha pele tem um bom aspecto."

Sua pele pode ter um bom aspecto, mas para mantê-la assim ela precisa de proteção, em função do dano provocado por fatores como a luz do sol, a contaminação ambiental e as mudanças climáticas extremas. Essa proteção somente pode advir do uso regular de produtos de alta qualidade para o cuidado com a pele. Uma pele saudável é um objetivo de longo prazo. O dano na pele pode não aparecer durante anos, dependendo de sua idade e outros fatores internos. Portanto, você tem de começar a prevenir o dano de forma prematura.


"Não tenho tempo para cuidar da minha pele."

Um pouco de cuidado faz muito na proteção de sua pele contra os danos e a mantém com uma aparência e sensação saudáveis. A limpeza, a tonificação e a umectação exigem poucos minutos (não mais de cinco) e mantêm sua pele protegida, hidratada e livre de impurezas que podem causar problemas.







"Usei seus produtos durante meses e minha pele não apresenta um aspecto diferente."

Você pode não ver resultados expressivos porque já tinha uma pele saudável quando começou a usá-los. Deve considerar o cuidado com a pele como uma medida preventiva. Lembre-se, todos nós envelhecemos e cada pele sofre mudanças físicas a velocidades diferentes. Os cientistas da MOISKIN™ há anos vêm pesquisando essas mudanças físicas e nossos produtos foram criados para manter sua pele saudável por muito tempo.












"Posso excluir o hidratante se tem pele oleosa."

Todos os tipos de pele precisam ser hidratados para proteger a barreira que mantém a umidade na pele. Aquelas pessoas com pele oleosa precisam utilizar um hidratante não comedogênico, sem óleo, especial para esse tipo de pele, pois mesmo uma pele oleosa pode estar desidratada. Este hidrata a pele sem acrescentar oleosidade extra. Além disso, é importante proteger sua pele todos os dias dos danos causados pelo sol. Os hidratantes do sistema básico MOISKIN™ oferecem um fator de proteção FPS15, e os umectantes MOISKIN™ YEARS FREE, um fator de proteção FPS 15, 20 e 30 de amplo espectro; ao excluir o hidratante, você estaria excluindo essa proteção essencial.














"Posso excluir o tônico."

Os tônicos MOISKIN™ foram formulados especificamente para oferecer resultados testados com base no tipo de pele. A pele oleosa e a mista podem se beneficiar com o tônico que ajude a controlar os níveis de oleosidade (tal como o tônico purificante), enquanto a pele seca pode se beneficiar com o tônico que hidrata instantaneamente a pele (tal como o tônico hidratante). Além disso, todos os tônicos ajudam a remover restos de limpador ou de sujeira não retirada com a lavagem do rosto, células mortas, assim como preparam sua pele para os benefícios dos tratamentos, a umectação e a proteção.

"Irá curar minha vermelhidão, psoríase ou eczema?"

Vermelhidão, psoríase e eczema são condições médicas que são melhor tratadas por um dermatologista.










"Os tipos de pele nunca mudam." Os tipos de pele mudam por dois motivos em especial:

Alterações hormonais fazem com que a pele da maioria das mulheres se torne mais oleosa durante a adolescência e menos oleoso à medida que se aproxima dos 30 anos.

Os tipos de pele também podem mudar se você vive em um clima de variação estacional. Por exemplo, o calor e a transpiração aumentam a produção de oleosidade. A pele que no geral é oleosa se torna seca por fora da zona T durante os meses de inverno.

"Uso produtos que são hipoalergênicos. Os produtos da MOISKIN™ são?"

Na realidade, não existe uma definição aceita pela indústria de "hipoalergênico". No entanto, todos os produtos Moiskin são dermatológicamente testados, garantindo o máximo de segurança no uso, porém nada impede de uma pessoa apresentar alguma alergia ou reação a um determinado ingrediente da fórmula. Isso pode acontecer com qualquer outro produto.




"Por que preciso de protetor solar todos os dias se trabalho internamente?"

Mesmo nos poucos minutos em que você caminha até seu carro você está exposto aos nocivos raios UV do sol. A radiação UV, ainda que em pequenas doses, pode se acumular com o tempo e danificar a pele. Portanto, todos nós precisamos proteger nossa pele, mesmo de exposições ocasionais ou imprevistas. Além disso, a luz artificial também danifica a pele.



"Tenho pele sensível, posso usar MOISKIN™?"

Na maioria dos casos. Todos os sistemas MOISKIN™ de cuidado com a pele foram testados em estudos clínicos realizados por terceiros que ajudaram a comprovar que são seguros ao serem usados em pele sensível. No entanto, no caso de pele sensível, é importante não fazer muitas mudanças na sua rotina de uma só vez. Introduza paulatinamente os produtos, um a um, isso dará oportunidade à sua pele para que se adapte a esses novos produtos.



MOISKIN™ reconhece que nem todos os produtos podem ser adequados para as pessoas que desejam utilizá-los. Se ocorrer vermelhidão ou se a sensação de queimação ou formigamento se tornar crítica, interrompa o uso.








"Só uso produtos naturais. MOISKIN™ é completamente natural?"

Não. Os cientistas da MOISKIN™ realizaram pesquisas exaustivas para identificar os melhores e mais seguros ingredientes possíveis para cada produto. Esses ingredientes normalmente são naturais. Lembre-se, nem tudo aquilo que é natural é seguro e em certas ocasiões os compostos sintéticos que são elaborados em laboratório podem proporcionar excelentes benefícios, e de forma mais segura.






"Em que momento minha filha deve começar a ter uma rotina de cuidado com a pele?"

A adolescência é o momento apropriado para iniciar uma rotina de cuidado com a pele. Isso mantém a pele saudável e pode ajudar a minimizar os surtos durante os anos da adolescência. E mais, o início precoce dos cuidados com a pele contribui para manter sua saúde no longo prazo. Comece com uma rotina básica de cuidado com a pele usando produtos que se adaptem ao seu tipo de pele. Um protetor solar de uso diário não deve faltar.



SEÇÃO 3: AVALIAÇÃO

Selecione a resposta correta para as seguintes perguntas:

1. A estrutura da pele é formada por 3 camadas. Qual delas não pertence a essa estrutura?

a. Piloderme

b. Derme

c. Epiderme

d. Hipoderme



2. Qual dos fatores de envelhecimento abaixo não é controlável?

a. Sono

b. Poluição

c. Exercício

d. Nutrição

e. Nenhum dos anteriores





3. Qual das seguintes características pertence a uma pele madura?



a. Recupera-se facilmente de danos causados por irritações

b. Mantém reservas das vitaminas essenciais

c. Camada fina de colágeno e elastina

d. Recupera-se naturalmente do dano causado pelo sol



4. Quais são as características de uma pele normal à seca?



a. Apresenta brilho constante

b. Apresenta ressecamento na teste, nariz e queixo

c. Apresenta poros abertos

d. Apresenta poros finos

e. b e d.









5. Quais são os passos básicos para a rotina de cuidado com a pele?

a. Limpar e tonificar

b. Hidratar e reafirmar

c. Limpar, tonificar e hidratar

d. Reafirmar



6. A linha de produtos MOISKIN foi desenvolvida para?

a. América do Norte e América Latina

b. América Latina

c. Europa e América Latina

d. Colômbia



7. A quem se destinam os produtos Years Free 35+?

a. Apenas a pessoas maiores de 35 anos

b. Apenas a pessoas menores de 35 anos

c. A pessoas maiores de 35 anos com exposição prolongada e agressiva ao sol

d. A pessoas de todas as idades com exposição prolongada e agressiva ao sol ou a maiores de 35 anos

e. Nenhuma das anteriores.



8. Na visita programada para hoje, você tem um encontro marcado com a senhora “Luiza de Souza”. É uma mulher de 43 anos, dona de casa, que faz exercícios ocasionalmente, alimenta-se normalmente, sem atender recomendações nutricionais, fuma de vez em quando e bebe socialmente.



Uma vez iniciada a visita você entrega a ela os questionários para a análise da pele e para identificar a verdadeira idade da pele, o que lhe possibilitará determinar o tipo de pele e a verdadeira idade da pele dela, bem como os produtos mais indicados para atender às suas necessidades.



O Questionário para identificar a verdadeira idade da pele indicou a idade de 52 anos, o Questionário para análise da pele deu os seguintes resultados:



SIM NÃO

Pele Normal a Seca Sua pele tem um aspecto tenso? X

Sua pele apresenta poros finos? X

Apresenta linhas de expressão ao redor dos olhos e lábios? X

Sua pele tem uma aparência opaca? X

A maquiagem dura em você? X

Seu rosto apresenta-se ressecado às vezes? X

Pele Normal a Oleosa Sua pele brilha durante o dia? X

Sua pele apresenta poros abertos? X

A maquiagem dura em você? X

Você apresenta brilho na testa, nariz e queixo? X

Você tem acne de vez em quando? X

Sua pele tem um aspecto suave e flexível? X





Agora que você já tem o questionário com as respostas, determine quais são os produtos que podem atender às necessidades de sua cliente “Luiza de Souza”.



A.



 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 30

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento





B.

 MOISKIN™ Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para Pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Removedor de Maquiagem para Olhos e Lábios

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante



C.

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

 MOISKIN™ Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para Pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Removedor de Maquiagem para Olhos e Lábios

D.

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 20

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Tônico Purificante para pele Normal a Oleosa



















9. Marta Ferreira é uma executiva de 32 anos, sem muito tempo livre, com um alto nível de estresse por causa de seus compromissos de trabalho; sua pele é normal, não tem tendência nem ao ressecamento nem à oleosidade. Ela está ciente de que não proporciona à sua pele os cuidados necessários para mantê-la saudável.

Marta quer saber qual é a idade atual de sua pele e, com base no resultado, que se recomende a ela alguns produtos para melhorar seu aspecto.



Idade da pele



Se sua resposta for “SIM”, some ou substraia de acordo com a orientação.



7. Sua idade cronológica (baseada no ano de nascimento) é: 32

8. Exposição ao sol:

Você usa filtro solar diariamente? -2

Você faz bronzeamento artificial às vezes? +17

Permanece por mais de 8 horas por semana ao ar livre durante o dia? +8

9. Produtos de cuidado com a pele:

Você usa produtos de cuidado com a pele? (como limpador, tônico e hidratante) -2

Você usa produtos de tratamento para reduzir os efeitos do tempo na pele do rosto? -5

10. Suplementos Nutricionais:

Você usa algum multivitamínico com nutrientes? -4

Ou você usa algum suplemento nutricional uma vez ao dia? -3

Você toma antioxidantes adicionais? -1

11. Você sofre muito estresse? +3

12. Você dorme de 7 a 8 horas por noite? -3

7. Você faz exercício pelo menos 60 minutos por semana? -2

8. Você mora em uma área metropolitana? (Contaminação) +2

11. Estilo de vida:

Você consome quatro ou mais bebidas alcoólicas por semana? +3

Você fuma? +8

Ou está exposto regularmente ao fumo passivo? +7

12. Você toma oito ou mais copos de água diariamente? -2

A idade real de sua pele é: 37







Agora que você tem o questionário com as respostas, determine quais são os produtos que podem atender às necessidades de sua cliente “Marta Ferreira”.



A.

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 15

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento



B.

 MOISKIN™ Years Free Óleo Limpador Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 20

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento



C.

 MOISKIN™ Creme Purificador com FPS 15 para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Years Free Creme Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca



D.

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 15

 Tônico Purificante para pele Normal a Oleosa













10. Luana Barros tem 24 anos, pele seca e trabalha em uma plantação de flores, com um alto grau de exposição ao sol. Sempre cuidou muito bem de sua pele; ela usa a marca X há 2 anos e está satisfeita, mesmo sentindo que não apresenta os resultados esperados.

Seus problemas específicos são:

 Surgimento de linhas de expressão.

 Exposição prolongada ao sol.

 Prefere uma quantidade reduzida de produtos para uso diário.



A idade de sua pele é de 22 anos, já que usa produtos de cuidado com a pele.

Com base nessa informação, quais produtos você recomendaria a ela?



A.

 MOISKIN™ Creme de Limpeza Hidratante para pele Normal a Seca

 MOISKIN™ Tônico Hidratante

 MOISKIN™ Years Free Reparador Diário com FPS 30

B.

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Years Free Creme Botânico Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

C.

 MOISKIN™ Creme Hidratante Purificador com FPS 15 para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

D.

 MOISKIN™ Gel Limpador Purificante para pele Normal a Oleosa

 MOISKIN™ Tônico Hidratante para pele Normal a Seca

 MOISKIN™ Years Free Creme Vitaminado Noturno Anti-Envelhecimento





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